תקנון


:הגדרות ומונחים 

.״החברה״- חברת LOREN ONLINE INC , חברה אמריקאית רשומה

www.lorenonline.com ״האתר״- כל שימוש בכתובת

.״הלקוחה״-לורן אונליין פונה למגזר הנשי מטעמים מובנים, אך הגדרה זו מכוונת לכל משתמש באתר 

״ימי עסקים״ - כיוון שלורן אונליין הינה חברה היושבת בניו יורק, לא יכללו במניין ימי העסקים הימים הבאים: שבת, ראשון, חגים ומועדים בארץ, ימי חופשה המקובלים בארה״ב 

 

 ?עשיתי הזמנה, מתי מגיע לי המשלוח 

לורן אונליין שמחה שקנית אצלה! אנו שמים דגש על איכות המוצרים ואיכות האריזה, כדי שהפריטים יגיעו אלייך במצב מצוין כפי שהם עזבו אותנו 

הזמנתך תצא לדרכה תוך 1-3 ימי עסקים מרגע השלמת העסקה באתר, (אלא אם כן צויין מפורשות אחרת), ומייל אוטומטי יישלח אליך עם מספר מעקב

  www.ups.com באמצעות קוד המעקב תוכלי לעקוב אחרי החבילה שלך באתר חברת יו.פי.אס בקישור 

החבילה שלך נחתה בארץ, ואת רוצה גם לעקוב באתר דואר ישראל..? מוזמנת ליצור אתנו קשר טלפוני לקבלת קוד מקומי לחבילה התקף באתר דואר ישראל 

זמן הגעת המשלוח לכתובת המופיעה בפרטי ההזמנה, הוא בין 10-14 ימי עסקים מיום השליח 

 UPS שימי לב שהטווח האמור עשוי להתארך בשל עומסים/אילוצים בדואר ישראל או בחברה המעבירה  

 המשלוח מגיע באמצעות דואר רשום שעל ידי דואר ישראל. בעת הגעת המשלוח תתקבל הודעת

 לנייד או פתק רשום בדבר איסוף החבילה SMS 

  

:החלפות ו/או החזרות 

לורן אונליין רוצה לתת לך הרגשה חופשית בעת ביצוע הרכישה באתר, ולכן בהחלט קיימת האפשרות לבצע החלפה (מידות/צבע/דגם) או החזרת הפריט וקבלת החזר כספי. 

 ?לא מרוצה מהקניה מכל סיבה שהיא 

מוזמנת לפנות אלינו במייל או בקו שירות הלקוחות שלנו להסבר מלא כיצד מתבצעת ההחלפה או ההחזרה. 

קו טלפון: 072-3333-441

 Info@lorenonline.com :או במייל 

יש לבצע את ההחלפה או ההחזרה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח

 יש להקפיד כי כל הפריטים יחזרו עם התווית המקורית עליהם, ובצורה תקינה בדיוק כפי שהתקבלו

 לפי הוראות משרד הבריאות ומטעמים מובנים, לא תתאפשר החלפה או החזרה של תחתונים **

(גם כאלו שנרכשו בצורה בודדת וגם אלו שנרכשו כחלק מסט) 

 על קולקציית כל בגדי הים תתאפשר החלפת מידות או צבע בלבד **

לא יינתן החזר כספי על בגדי ים

 החזר כספי מתבצע חזרה ישירות לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה באתר. (כרטיס אשראי או חשבון פייפל) 

 תהליך הטיפול בהזמנה שנשלחה חזרה להחלפה או החזרה הוא עד שבועיים

 

להזמנות שבוצעו טלפונית באמצעות כרטיסי אשראי התקפים בישראל בלבד- לא יינתן החזר כספי **

יינתן זיכוי כספי לחנות (בשווי הפריטים המוחזרים) לרכישה עתידית וללא מגבלת זמן

 אין החזר כספי על דמי המשלוח המקוריים ששולמו באתר

  

:הערות והבהרות

 לורן אונליין לא אחראית במקרה שהוכנסו פרטים שגויים באתר על ידי הלקוחה. כגון: כתובת, שם, נייד או       מייל

 ניתן לעשות שינוי בפרטי ההזמנה בקו שירות הלקוחות או במייל עד 6 שעות מרגע הביצוע

לאחר מכן תועבר ההזמנה למרכז המשלוחים של החברה, וכל שינוי נוסף לא יתאפשר 

 לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שאושרה בידי הלקוחה ונקלטה במערכות החברה

 

במידה ומסיבה כלשהיא, אבד/נגנב/נתקע המשלוח בדרך, מוזמנת ליצור אתנו קשר לפתיחת פניה בדואר או לבדיקת האפשרות למשלוח חוזר. אך לא יינתנו החזרים כספיים

 עם ביצוע העסקה הלקוחה מאשרת כי קראה והסכימה לתקנון זה